Queremos que você se sinta confiante ao comprar com a gente. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos um processo simples e transparente.
Prazo para Troca ou Devolução
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Você tem até 7 dias corridos após receber o produto para solicitar a devolução ou desistência da compra (Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC).
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Para troca por algum defeito na peça, o prazo é de até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições para Aceite
O produto deve estar:
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Sem sinais de uso, lavagem ou odores;
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Com todas as etiquetas e tags afixadas;
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Com a embalagem original (quando possível).
⚠️ Peças com sinais de uso não serão aceitas para troca ou devolução.
Reembolso ou Vale-Compra
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Em caso de devolução, você pode escolher entre estorno do valor pago ou vale-compra para utilizar no site.
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O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.
Custos de Envio
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A primeira troca é por nossa conta.
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Em caso de nova troca do mesmo pedido, o custo de frete é do cliente.
Como solicitar
Envie uma mensagem para nosso email ([email protected]) de atendimento informando:
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Número do pedido
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Produto que deseja trocar ou devolver
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Motivo da solicitação
Após o contato, nossa equipe vai te orientar com o passo a passo e o código de postagem.